Decenas de afectados por el supuesto cierre de la clínica Artestética y 360 Clinics recorrían las calles de Albacete en la tarde de este martes, 1 de octubre, debido al cese de la actividad de las mismas en la ciudad sin finalizar sus tratamientos, según afirman las afectadas.
Tal y como les venimos informado desde El Digital de Albacete, las personas afectadas se han organizado a través de un grupo de WhatsApp, donde ha nacido la Plataforma de Afectados por el cierre de Artestética y 360 Clinics.
Para poner en contexto la situación, desde hace semanas los afectados se han organizado bajo esta plataforma para alzar la voz y ejercer sus derechos ante lo que consideran un incumplimiento de las obligaciones derivadas de la adquisición de un tratamiento en una clínica que ha cerrado y que ha vendido unos bonos de sesiones pendientes de realizar.
Decenas de personas han recorrido las calles de Albacete desde Tesifonte Gallego 16, donde se sitúa la clínica Artestética, hasta la Plaza del Altozano con pancartas en las que se podían leer escrito frases como ‘Con pelo y sin dinero’ o ‘445 bocas no podéis callar’. La portavoz de la Plataforma de Afectados Artestética y 360 Clinics, Lola Madrigal, señalaba que son “447 afectados computados a día de hoy”, y que el motivo de la manifestación “es que se puedan enterar el resto de afectados, que son muchos más, que sepan que la plataforma existe y que va a llegar hasta el final”. Además, añadía que desde desde la dirección de la clínica “dijeron hace un mes que habían cerrado tanto Artestética como 360 Clinics, y posteriormente que estaban abiertos con normalidad”, y añadía que “también dijeron que en aspectos de salud no había ningún daño, sino que eran tratamientos láser que no provenían de Artestética y que no eran de carácter médico, mientras que ayer manifestaban todo lo contrario”. De este modo, la portavoz de la plataforma destacaba que “han corroborado que hay balones gástricos sin retirar y tratamientos médicos sin cobertura. Hay una salud más importante que la física, que es la psicológica, y los afectados la llevan sufriendo durante mucho tiempo”.
Decenas de afectados por el cierre de estas clínicas recorren las calles de Albacete
A la llegada de esta manifestación a la Plaza del Altozano, la portavoz de la Plataforma de Afectados de Artestética y 360 Clinics, Lola Madrigal, explicaba que el cierre de ambas clínicas ha supuesto “la interrupción de multitud de tratamientos, no únicamente estéticos, sino también médicos especializados y post-operatorios”, y señalaba que “los servicios fueron contratados y pagados por adelantado con importes que oscilan entre los 500 euros y varios miles de euros”. Además, destacaba que “las personas afectadas no han recibido ninguna comunicación sobre cómo se dará continuidad a sus tratamientos o sobre la devolución de su dinero”.
Del mismo modo, solicitaba “respuestas claras y concretas sobre la situación actual y futura de los tratamientos y que ambas clínicas ofrezcan soluciones, ya sea dando continuidad a los tratamientos o devolviendo el importe”. Además, destacaba “la intención de llegar hasta el final por cualquier vía o medio legal para conseguir que los daños sean reparados y la administración de estos centros sean obligadas a dar cobertura a las personas afectadas”.
Desde la plataforma de afectados también pedían colaboración a las administraciones públicas “para dar cobertura a las personas que corren el riesgo de sufrir complicaciones de salud debido a la interrupción de sus tratamientos”, entre los que destacaban casos como “balones gástricos que no han sido retirados, revisiones de intervenciones quirúrgicas y post-operatorios”. Además, pedían “el derecho de acceso a nuestros datos personales, en especial a nuestros historiales clínicos”.
Para finalizar, la portavoz señalaba que “se ha jugado con la salud y bienestar de la gente y desatender tratamientos médicos no es una opción”, al igual que “no dar respuestas a los usuarios y abandonarlos a su suerte”, indicaba.
¿Qué ha ocurrido con la clínica Artestética?
En un primer momento, la gerente de Artestética, Lola Moreno, confirmó a este medio de comunicación que esta clínica cerró, entre otras cuestiones, a la situación derivada por el acuerdo de absorción de los clientes de 360 Clinics, mientras que los afectados aseguraban que era muy complicado conseguir cita, ya que no cogían el teléfono en la clínica o explicaban que estaba cerrada por obras o vacaciones. Finalmente, la gerente explicaba que “los trabajadores están despedidos e irán al Fondo de Garantía Salarial (FOGASA)» y que se habilitaría un teléfono para los clientes.
En la tarde de este pasado lunes, 30 de septiembre, se producen novedades debido a un comunicado oficial de la 360 Clinics el que explicaban que “se han producido retrasos en la prestación del servicio de depilación por lo que reconocemos los inconvenientes que algunos clientes han experimentado y comprendemos el malestar generado”, y añadían que “estamos plenamente comprometidos en garantizar la satisfacción y la continuidad de todos los tratamientos pendientes”. Del mismo modo, señalaban que “todos los clientes recibirán sus tratamientos. Desde la dirección hemos reforzado los recursos y la atención al cliente para ofrecer una solución rápida y efectiva a cualquier consulta. Ponemos a disposición de todos los afectados un nuevo número de contacto: 622 689 732, disponible en horario de oficina, donde nuestro equipo estará preparado para atender cualquier inquietud y proporcionar la información necesaria”, y pedían “mantener la calma” a sus clientes
Finalmente, decenas de afectados iniciaban una manifestación a las 19:30 horas a las puertas de esta clínica estética para recorrer las calles de Albacete hasta la Plaza del Altozano, donde se han concentrado para pedir una solución a esta situación.
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// Fotos: Miguel Ángel Romero //
