El Grupo Municipal Socialista en el Ayuntamiento de Albacete ha exigido explicaciones y una solución urgente al Equipo de Gobierno del Partido Popular tras constatar que el ciberkiosco o cajero ciudadano, inaugurado por el alcalde Manuel Serrano hace casi medio año, se halla inoperativo y fuera de servicio.
La concejala socialista María José López ha calificado la situación de «bochornosa» y de «verdadero esperpento», denunciando que lo que se vendió a bombo y platillo como la gran apuesta por la modernización municipal «ha terminado convirtiéndose en la versión del siglo XXI del famoso Vuelva usted mañana de Mariano José de Larra».
María José López ha recordado la inverosímil tramitación administrativa de este dispositivo, cuyo pliego de prescripciones técnicas y licitación se publicaron en noviembre de 2024, según ha informado el PSOE por nota de prensa.
Tras adjudicarse y formalizarse el contrato en marzo de 2025, el pliego fijaba un plazo de dos meses para el suministro, instalación física y puesta en marcha plenamente operativa en modalidad de llave en mano. «Tardaron un año en elegir una ubicación para su emplazamiento y parece ser que sigue sin resolverse la conexión de red», ha dicho María José López.
Denuncian que el ‘ciberkiosco’ continúa fuera de servicio
«La realidad es que, a día de hoy, el terminal sigue apagado y sin dar servicio, dejando en evidencia de nuevo la incapacidad de gestión del alcalde», ha indicado la concejala socialista, quien ha contrastado la inoperatividad actual del terminal con los titulares que dejó el propio Manuel Serrano durante el acto de presentación del cajero ciudadano.
«El alcalde presumía entonces de que este ciberkiosco, instalado en el Centro de Participación Ciudadana Ágora, suponía un paso gigante hacia una administración moderna, accesible e ininterrumpida, asegurando que los vecinos y vecinas de Albacete ya no tendrían que hacer colas ni pedir cita previa para conseguir sus certificados o pagar sus impuestos, y catalogando el proyecto como una muestra de su compromiso con la agilización burocrática y el respeto al tiempo de la ciudadanía».
Para María José López, las palabras del señor Serrano han quedado totalmente retratadas por los hechos, «ya que la prometida agilización se ha transformado en la frustración de las personas que acuden a las dependencias municipales y se encuentran con una máquina inservible».
La concejala socialista ha recordado que el proyecto preveía un equipamiento de altas prestaciones, «que ha sido pagado con dinero de toda la ciudadanía, pero del que no puede disfrutar. Hablamos de que incluía lector de DNI electrónico, NIE y pasaportes para la identificación automática del usuario, que iba a emitir volantes y certificados de empadronamiento, que permitiría registrar instancias en el Registro General, y hasta pagar tributos, tasas y multas, entre otras cosas y ¿qué tenemos? Nada».
«De momento, parece ser que hay más fotos de Manuel Serrano en el ciberkiosco que volantes de empadronamiento», ha destacado María José López, criticando la «política de escaparate y foto rápida» del Equipo de Gobierno del Partido Popular, y lamentando que «el alcalde esté más preocupado por cortar cintas ante las cámaras que por hacer que los servicios funcionen, por lo que nos preguntamos si no es capaz de hacer funcionar un solo cajero ciudadano en año y medio tras su licitación y meses después de su presentación, difícilmente podrá gestionar los grandes retos y proyectos que demanda la ciudad de Albacete».
«Vemos de nuevo que un gran servicio ciudadano se queda en una chapuza por falta de interés de Manuel Serrano», ha apuntado la concejala María José López Ortega.
