La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una sanción de 320.000 euros a Energía XXI Comercializadora de Referencia, empresa perteneciente al Grupo Endesa, por incumplir la obligación de diferenciar de forma clara su actividad en el mercado regulado de la desarrollada por la comercializadora del mercado libre. La resolución fue hecha pública este 16 de julio.
La CNMC detectó prácticas que podían confundir a los clientes
Según explica el organismo regulador, la sanción responde a una infracción grave de la Ley del Sector Eléctrico detectada durante una inspección realizada para comprobar el cumplimiento de las obligaciones de separación entre ambas comercializadoras.
La CNMC concluyó que Energía XXI no facilitó una identificación clara e inequívoca como comercializadora de referencia, al utilizar en comunicaciones telefónicas nombres comerciales asociados a Endesa y emplear en documentación contractual elementos identificativos vinculados a la marca de la compañía, lo que podía llevar a los consumidores a confundir el mercado regulado con el libre.
El regulador recuerda que la normativa obliga a las comercializadoras de referencia a mantener una imagen diferenciada precisamente para evitar que los consumidores sean inducidos a error al contratar el suministro eléctrico.
La multa era inicialmente de 400.000 euros
La resolución fijó inicialmente una sanción de 400.000 euros, aunque finalmente quedó reducida a 320.000 euros después de que la empresa se acogiera a la reducción del 20% prevista para los supuestos de pago voluntario.
La CNMC subraya además que no es necesario acreditar un perjuicio efectivo a los consumidores para imponer este tipo de sanciones, sino que basta con que la conducta tenga capacidad para generar confusión.
Asimismo, el organismo considera que una empresa del tamaño y recursos de Endesa dispone de medios suficientes para garantizar el cumplimiento de estas obligaciones regulatorias.
Diferenciar el mercado regulado del libre
La comercializadora sancionada, Energía XXI, es la encargada de ofrecer el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y el bono social eléctrico, mientras que Endesa Energía opera en el mercado libre.
La legislación exige que ambas compañías mantengan una separación clara en su identidad corporativa y en sus comunicaciones comerciales para que los consumidores puedan distinguir fácilmente con qué empresa están contratando y bajo qué condiciones se presta el servicio.
