Mucho más que un lugar para hacer la compra, Supermercados Superalba se ha convertido en un referente para miles de familias de Albacete gracias a una filosofía basada en la cercanía, la confianza y la calidad. Un trato amable y personalizado, unido a una cuidada selección de productos frescos, son las señas de identidad que han permitido a Superalba ganarse la fidelidad de sus clientes y consolidarse como una opción de referencia en el comercio de proximidad.
Los productos frescos, la gran seña de identidad de Superalba
Precisamente, la apuesta por los productos frescos de calidad se ha convertido en una de las principales señas de identidad de Superalba. Un compromiso con la excelencia que ha contribuido a fidelizar a sus clientes y a diferenciar a la cadena dentro del sector. En este sentido, el supervisor de Supermercados Superalba, Roberto Godos, destacaba que “nuestros supermercados no serían lo que son hoy sin nuestros productos frescos”, subrayando además que “las secciones de frescos tienen un peso muy importante dentro de las ventas y del funcionamiento global del supermercado”.
Para hacerse una idea de la importancia que tienen estas secciones dentro de la actividad de Superalba, Roberto Godos explicaba que en el establecimiento de la calle del Carmen los productos frescos “representan entre el 45% y el 50% de las ventas totales”. Un dato que refleja el peso que tienen áreas como la frutería, la carnicería o la charcutería en la cesta de la compra de sus clientes. Por ello, incidía en que “merece la pena mimar el producto”, apostando cada día por ofrecer alimentos frescos, de calidad y con todas las garantías al consumidor.
Son precisamente las secciones de pescadería, carnicería, frutería y charcutería las más demandadas por los consumidores y por las que apuesta firmemente Superalba. “En estas secciones podemos encontrar producto de temporada”, subrayaba el supervisor de Supermercados Superalba, incidiendo en que con la llegada de la época estival la frutería de Superalba la protagonizan “desde el albaricoque, la nectarina, el melocotón, las paraguayas, y sobre todo, la sandía”.
Pescadería, charcutería y carnicería: calidad y sabor en cada mostrador
En el caso de la pescadería, también señalaba Roberto Godos que “podemos encontrar ahora mismo pescado pequeño como el boquerón, la sardina o el lirio”, recordando que “ahora mismo es su mejor época”, lo que muestra la apuesta por el producto fresco y de temporada que realiza Superalba también en esta sección.
Al frente de este mostrador Teresa Naharro, detallaba a El Digital de Albacete cuáles son los productos de la pescadería de Superalba que más demandan en esta época del año los consumidores. “Se vende de todo”, aseguraba, aunque reconocía que muchos clientes aprovechan las atractivas ofertas del pescado de temporada. “El boquerón está ahora mismo divino”, destacaba, subrayando que “tenemos un pescado buenísimo”, poniendo como ejemplo el salmón que pueden encontrar los albaceteños en las pescaderías de Superalba.
También ponía de relieve la gran variedad de surtido de productos de pescadería que se pueden encontrar a diario en Superalba, incidiendo en su frescura y calidad. “Hay pocos supermercados que tengan la variedad que tenemos nosotros”, trasladaba Teresa Naharro. Y es que reconocía que la pescadería forma parte del buque insignia de los Supermercados Superalba: “muchísima gente viene a propósito a comprar pescado”.
Pero más allá de esto, ponía en valor el impecable trabajo que realizan quienes desarrollan su labor profesional en la sección de pescadería de los diferentes Supermercados Superalba. Al respecto, reconocía Teresa Naharro que “limpiamos el pescado muy bien”, destacando también el trato cercano con el cliente a quienes consideran “casi como de la familia”.
Pero además, Superalba ofrece a sus clientes un cuidado surtido de productos de charcutería, entre los que destacan los embutidos y quesos. Sobre esta sección, destacaba el supervisor de Supermercados Superalba “el gran surtido que tenemos durante todo el año, especialmente una importante variedad de quesos”.
En la sección de charcutería, los sabores tradicionales siguen conquistando el paladar de los albaceteños. Así lo aseguraba Ramiro Córcoles, responsable de esta área en el supermercado de la calle del Carmen, quien explicaba que “lo que más se llevan los clientes suele ser el jamón y el queso”. No obstante, destacaba también el éxito de otros productos muy arraigados a la gastronomía de la provincia, como “el salchichón y el chorizo de Peñas de San Pedro”, una muestra de que los consumidores siguen apostando por los sabores más auténticos y tradicionales.
Pero la oferta de la charcutería de Superalba va mucho más allá de los productos locales. Ramiro Córcoles señalaba que los clientes también piden encontrar referencias de gran calidad procedentes de diferentes puntos de España como “los jamones de Teruel o del Valle de los Pedroches”. Productos seleccionados con esmero, que en palabras del propio responsable de la sección, “son espectaculares”.
Otra de las señas de identidad de los Supermercados Superalba es su carnicería, donde los clientes pueden encontrar destacados productos frescos de temporada. De este modo, adelantaba el supervisor de los Supermercados Superalba, Roberto Godos, una de las novedades que incorporarán a esta sección en todos sus establecimientos, y es que “tendremos a partir de la semana que viene ternera asturiana”, destacando de este producto “su color, textura y poca grasa”.
Además, Godos ponía en valor otros productos que forman parte de la identidad de la cadena, como “los embutidos de nuestra marca Ciselia y la ternera de Hoya-Gonzalo”. Una apuesta por el producto de proximidad que refleja el compromiso de Superalba con los productores locales y con la calidad de los alimentos que llegan cada día a la mesa de sus clientes.
La cercanía al cliente, el valor que marca la diferencia
La calidad, la frescura y la atención personalizada son algunos de los pilares que han convertido a Supermercados Superalba en un referente para muchos consumidores en Albacete. Así lo destacaba Roberto Godos, quien señalaba que el principal valor diferencial de sus productos frescos reside en la reposición diaria y en la apuesta por ofrecer mercancía recién llegada. “Tenemos producto fresco todos los días, con una calidad muy cuidada y a un precio competitivo”, subrayaba.
Pero más allá de la oferta comercial, Roberto Godos incidía en un aspecto que considera fundamental para entender la filosofía de Superalba: el trato al cliente. “Una cosa muy importante es la atención que ofrecemos y la relación que establecemos con quienes vienen a comprar”, explicaba. Un modelo basado en la cercanía que busca convertir cada visita a estos supermercados en una experiencia cómoda y familiar.
En este sentido, ponía en valor servicios como la atención personalizada o el reparto a domicilio, que permite realizar pedidos por teléfono y recibirlos en casa de forma gratuita para compras superiores a 50 euros, de lunes a sábado. Unas facilidades que, junto a la amplia oferta de productos frescos, contribuyen a que muchos clientes elijan Superalba para realizar sus compras diarias.
Además, Godos destacaba el vínculo que se genera entre los trabajadores y los clientes. “Llegamos a conocerlos por su nombre y a saber qué necesitan”, explicaba, asegurando que esa cercanía es una de las grandes fortalezas de la empresa. De hecho, resumía la esencia de Superalba en una frase: “Garantía de calidad y atención al cliente”. Una combinación que, junto a un amplio surtido y una firme apuesta por el producto fresco, continúa siendo la mejor carta de presentación de Superalba.
Desde Supermercados Superalba quieren aprovechar también la ocasión para desear a todos sus clientes un feliz verano, agradeciendo la confianza depositada durante todo el año. Asimismo, recuerdan que sus establecimientos seguirán a plena disposición de los albaceteños durante la época estival, ofreciendo cada día productos frescos, de calidad y un servicio cercano para que las compras de verano se realicen con la misma comodidad y garantía de siempre. Un compromiso que, como subrayan desde Superalba, se mantiene firme durante todo el año.
/Fotos: Miguel Fuentes/
