Durante meses, miles de consumidores han revisado sus facturas sin encontrar una explicación a un detalle que parecía menor, pero que podría esconder un incumplimiento de gran alcance. En una provincia como Albacete, donde el suministro eléctrico depende en gran medida de grandes distribuidoras, la situación ha ido generando inquietud hasta desembocar en una denuncia formal que pone el foco en lo ocurrido tras el apagón general de 2025.
FACUA denuncia a cinco distribuidoras por no compensar el apagón de 2025
La organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia a cinco distribuidoras eléctricas por no aplicar descuentos en las facturas tras el apagón general del 28 de abril de 2025. Las compañías señaladas son Viesgo Distribución, e-Distribución, E-redes, UFD Naturgy e i-DE Iberdrola.
Albacete, especialmente afectada por el peso de Naturgy e Iberdrola
El impacto de esta situación es especialmente relevante en Albacete, donde miles de usuarios dependen de redes gestionadas principalmente por Naturgy e Iberdrola. La elevada presencia de estas distribuidoras convierte a la provincia en uno de los territorios donde más consumidores podrían haberse visto afectados por la falta de compensaciones en sus recibos eléctricos.
La normativa obliga a compensar los cortes de suministro
La legislación es clara: cuando se producen interrupciones que superan los niveles de calidad establecidos, las distribuidoras deben compensar automáticamente a los usuarios. El artículo 105.2 del Real Decreto 1955/2000 establece que estos descuentos deben aplicarse en el primer trimestre del año siguiente al incidente, es decir, antes de finalizar marzo de 2026 en este caso.
Cómo se calcula la indemnización en la factura eléctrica
El cálculo de estas compensaciones depende de factores como la potencia contratada, la duración del corte o la ubicación del suministro, según la Orden ECO/797/2002. FACUA expone un caso tipo en el que la indemnización podría superar los 25 euros, impuestos incluidos, aunque la cuantía varía según cada situación particular.
Sin respuesta de las compañías tras las reclamaciones
Según la asociación de consumidores, ya se habían presentado reclamaciones previas ante estas empresas, sin que ninguna haya respondido hasta la fecha. Este silencio ha motivado la denuncia ante la CNMC y la solicitud de apertura de expedientes sancionadores.
Posibles sanciones por vulnerar los derechos de los consumidores
La Ley 24/2013 del Sector Eléctrico contempla como infracción grave no aplicar estos descuentos y como muy grave el incumplimiento de las condiciones técnicas del servicio. FACUA solicita que se obligue a las compañías a compensar a los afectados y a cumplir con sus obligaciones legales.
