La digitalización administrativa suele prometer agilidad, menos esperas y más comodidad para la ciudadanía, pero no siempre logra traducirse en cambios visibles en los trámites del día a día. Ahora, una nueva medida del Gobierno de Castilla-La Mancha da un paso más en esa dirección y reduce de forma drástica uno de los tiempos habituales de respuesta en la Administración: desde hoy, determinados certificados de Tesorería podrán obtenerse en solo tres minutos tanto en Albacete como en el resto de la región.
Y es que, el Gobierno de Castilla-La Mancha, a través de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, comenzará a certificar en solo tres minutos las solicitudes presentadas por la ciudadanía en materia de Tesorería gracias a la implantación de un sistema de certificación automatizada e inmediata, junto con el uso del sello electrónico.
La medida aparece recogida en la orden publicada este martes en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha (DOCM), mediante la que se aprueba el sello electrónico de la Dirección General de Política Financiera, Tesorería y Coordinación del FEDER, así como su utilización, superpuesta al código seguro de verificación, para la firma y emisión automatizada de documentos administrativos de constancia.
Estos certificados administrativos sirven para acreditar la existencia de determinados pagos realizados o de retenciones practicadas en concepto de IRPF en el marco de procedimientos administrativos. Hasta ahora, su emisión y comunicación tenían un plazo medio de cinco días desde que la solicitud era registrada. Con el nuevo sistema, ese trámite quedará resuelto y comunicado en un plazo de tres minutos.
La Consejería defiende que esta novedad facilitará de forma notable la obtención de certificados en el ámbito de la Tesorería y reducirá tanto los tiempos de espera como la carga burocrática. Además, los documentos emitidos serán interoperables con otras administraciones, lo que permitirá avanzar en el derecho de la ciudadanía a no tener que aportar documentación que ya obre en poder de otra Administración.
Según el departamento regional, esta innovación sitúa a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha en una posición avanzada dentro de los procedimientos digitales automatizados que aplican las administraciones públicas en su relación con los ciudadanos. La automatización, añaden, también contribuirá a mejorar la eficacia y la productividad del personal público al eliminar tareas manuales que hasta ahora requerían la intervención directa de empleados públicos.
La Dirección General de Política Financiera, Tesorería y Coordinación del FEDER, de la que depende la unidad de la Tesorería General, ha sido la encargada de diseñar tanto el contenido de los certificados como su sistema de emisión automatizada. El nuevo modelo garantiza la identificación electrónica del órgano firmante, la integridad del documento, su verificación a través de la sede electrónica de la Administración regional y su interoperabilidad con otras administraciones.
En la práctica, alrededor de 2.000 personas al año solicitaban este tipo de certificados a través de la sede electrónica. Hasta ahora, una vez presentada la petición, eran empleados públicos quienes accedían al sistema informático de gestión económica, extraían los datos, confeccionaban el documento en soporte electrónico, recababan la firma del responsable de la Dirección General y, posteriormente, comunicaban el certificado a la persona interesada.
Con la orden publicada en el DOCM se implantan las denominadas Actuaciones Administrativas Automatizadas (AAA), un sistema que elimina la participación manual en el proceso de elaboración, firma y comunicación del certificado. A partir de ahora, la interconexión entre la sede electrónica —donde se registra la solicitud— y la plataforma que gestiona los datos económicos y de identificación del solicitante permitirá generar de forma automática e inmediata el certificado requerido.
Ese documento será firmado igualmente de manera automatizada y remitido al correo electrónico indicado por la persona interesada en su solicitud, todo ello dentro de ese plazo máximo de tres minutos.
La nueva actuación automatizada garantiza, además, la identificación electrónica del órgano firmante y la integridad del certificado emitido. Su contenido podrá verificarse a través de la sede electrónica de la Administración regional mediante un código único de identificación asignado a cada documento.
La superposición del sello electrónico refuerza también la interoperabilidad del certificado, de modo que este podrá remitirse directamente a otras administraciones públicas cuando sea necesario, evitando así que sea la ciudadanía quien tenga que aportar nuevamente esa documentación. De este modo, la Junta persigue no solo acortar los plazos de respuesta, sino también simplificar la relación administrativa de los ciudadanos con el sector público.
