En plena temporada en la que muchas familias buscan ahorrar en casa y llenar la despensa energética del invierno al mejor precio, una simple compra por Internet puede convertirse en una trampa difícil de detectar. Basta una web convincente, una oferta aparentemente irrechazable y unos pocos clics para que el consumidor pase de creer que ha encontrado una ganga a descubrir, demasiado tarde, que ha sido víctima de un engaño. Eso es precisamente lo que hay detrás de la última investigación de la Guardia Civil con origen en la provincia de Albacete. Por eso, la Benemérita ofrece una serie de consejos para evitar ser la próxima víctima.
Un denuncia ante la Guardia Civil en Villamalea (Albacete)
Y es que, la Guardia Civil de Albacete ha investigado a una mujer de 39 años, vecina de Padul (Granada), como presunta autora de dos delitos de estafa y uno de blanqueo de capitales en el marco de la operación “KOMPOR”, abierta tras la denuncia de un vecino de Villamalea por una supuesta compra fraudulenta de pellet para calefacción a través de Internet.
Según ha informado la Benemérita, la investigación fue desarrollada por efectivos del Equipo@ de la Comandancia de la Guardia Civil de Albacete y arrancó en octubre de 2025, cuando la víctima albaceteña denunció en el puesto de su localidad que había pagado más de 2.000 euros en dos transferencias bancarias por la compra online de sacos de pellets que nunca llegó a recibir.
Las pesquisas determinaron que la página web en la que realizó la compra tenía una apariencia aparentemente legal, pero en realidad suplantaba a la legítima. En una primera operación, el afectado abonó 1.144 euros por este combustible ecológico, sin que el pedido llegara a entregarse ni recuperara el dinero.
Durante el avance de la investigación, la Guardia Civil detectó una segunda víctima con el mismo modus operandi y en la misma página web. En este caso se trataba de una vecina de Getafe (Madrid), que pagó 969 euros por la compra de sacos de pellet y tampoco recibió el producto adquirido.
Origen en Granada, víctimas en Getafe (Madrid) y Villamalea (Albacete)
De acuerdo con la información policial, la persona ahora investigada publicitaba la venta de pellets para calefacción a través de una web con apariencia de legalidad. Una vez que los compradores accedían al enlace y efectuaban la transferencia, no recibían ni el pedido ni la devolución del importe. Posteriormente, el dinero era enviado con rapidez fuera del territorio nacional mediante distintas plataformas de pago, con el objetivo de dificultar el rastreo y las futuras investigaciones policiales.
Las diligencias instruidas por la Guardia Civil han sido puestas a disposición de la Sección de Instrucción del Tribunal de Instancia de Casas Ibáñez, que se ha hecho cargo de los hechos.
Más allá de la investigación, el caso ha servido para que la Guardia Civil vuelva a insistir en una batería de recomendaciones básicas para evitar caer en este tipo de fraudes, cada vez más frecuentes y sofisticados, especialmente en compras por Internet vinculadas a productos de alta demanda estacional, como ocurre con el pellet.
Entre los principales consejos, los agentes recuerdan que no basta con fijarse en el icono del candado del navegador. Ese símbolo únicamente indica que la conexión va cifrada, pero no garantiza que la página sea auténtica. Por ello, subrayan la importancia de comprobar que la dirección web coincide exactamente con la marca oficial y no contiene variaciones mínimas o dominios extraños.
Desconfía de precios bajos, la Guardia Civil de Albacete lo advierte
La Guardia Civil también llama a desconfiar de los precios excesivamente bajos. En este sentido, advierte de que cuando el descuento supera el 60% en productos con una demanda alta, lo más probable es que se trate de una estafa. La recomendación es clara: si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, conviene extremar la cautela antes de realizar cualquier pago.
Otra de las claves pasa por utilizar pasarelas de pago seguras. Los investigadores aconsejan recurrir, siempre que sea posible, a tarjetas prepago o virtuales y a plataformas que ofrezcan protección al comprador, ya que aportan una capa adicional de seguridad y facilitan la reclamación en caso de fraude.
Asimismo, recuerdan que las entidades bancarias en España deben exigir la doble autenticación en este tipo de operaciones. Si una compra online se completa sin ese paso o la web solicita códigos sospechosos por SMS, la recomendación es interrumpir el proceso de inmediato y no facilitar ningún dato.
Los agentes ponen también el foco en el llamado smishing, uno de los métodos más utilizados por los ciberdelincuentes. Se trata de mensajes SMS o correos electrónicos que suplantan a empresas de logística o servicios de paquetería y alertan de supuestos envíos retenidos, solicitando pequeños pagos, como 1,99 euros en tasas. Detrás de ese mensaje, explican, suele esconderse un intento de robo de datos bancarios.
Junto a ello, la Guardia Civil insiste en revisar el aviso legal y la información de la empresa en cualquier comercio electrónico. Toda web de venta online debe mostrar con claridad datos identificativos como el NIF, la razón social y un domicilio físico en España o en la Unión Europea. Si esa información no aparece o resulta confusa, debe interpretarse como una señal de alarma.
Una recomendación clara para los vecinos de Albacete
En casos como este, la recomendación para los consumidores albaceteños y para cualquier comprador online es actuar con rapidez: recopilar justificantes, conservar correos, capturas y comprobantes de pago, y denunciar cuanto antes. La Guardia Civil recuerda que existe la posibilidad de presentar denuncias telemáticamente, de forma completa y sin necesidad de acudir a una instalación oficial, en casos de estafas informáticas con cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónico, además de otros procedimientos penales y administrativos.
La denuncia telemática puede tramitarse a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil o desde su página web oficial. Quienes no dispongan de este medio también pueden solicitarla por teléfono o de forma presencial en su puesto de referencia, además de utilizar la aplicación Cita Previa AGE, disponible para Android e iOS.
Con esta actuación, la Guardia Civil de Albacete no solo ha logrado esclarecer una estafa con víctimas dentro y fuera de la provincia, sino que vuelve a lanzar un mensaje de prevención que cobra especial importancia en un contexto en el que las compras por Internet forman ya parte de la rutina diaria de miles de hogares.
