La Navidad, a pesar de su imagen de luces, reuniones y alegría compartida, puede ser también un tiempo especialmente difícil para quienes viven la soledad no deseada. Lejos del bullicio de las fiestas, muchas personas experimentan sentimientos de aislamiento, tristeza o desconexión, que se intensifican cuando se percibe la falta de compañía y apoyo. En este contexto, iniciativas como las del Teléfono de la Esperanza se convierten en un recurso vital, ofreciendo escucha, acompañamiento y un espacio seguro donde sentirse comprendido y acompañado, recordando que nadie debería enfrentar la Navidad en soledad.
La Navidad es una época del año asociada socialmente a la alegría y la celebración, pero para muchas personas puede convertirse en un periodo difícil marcado por la soledad, el duelo, los conflictos familiares o el malestar emocional. Para combatir la soledad no deseada el Teléfono de la Esperanza ofrece escucha y acompañamiento en estos días.
Según apuntan desde la organización, en 2024 este servicio detectó un aumento del 13% en las atenciones por la soledad no deseada. Así, desde el Teléfono de la Esperanza señalan que “cuando hablamos de soledad no deseada, nos referimos a una percepción de carencia de vínculos y comunicación que puede traer tristeza, pérdida, miedo, nostalgia, fracaso o infelicidad, que puede derivar en aislamiento y menor participación social”.
La cara B de la Navidad
Del mismo modo, Josefina Santos, responsable del Programa de Soledad No Deseada del Teléfono de la Esperanza, sostiene que “la soledad no deseada es una experiencia subjetiva de desconexión. No depende del número de personas cerca, sino de cómo de conectada me siento con ellas”, y asegura que “pedir ayuda te conecta con recursos y con personas que pueden sostenerte. En fechas como estas, esa llamada puede cambiar un día entero”.
Así, desde el Teléfono de la Esperanza recuerdan que su servicio de atención telefónica, atendido por voluntariado formado en la escucha activa y la orientación en crisis, está también disponible, de forma gratuita y confidencial, durante estos días navideños para ofrecer un espacio seguro de acompañamiento, confidencial y gratuito.
Aumento de las llamadas en Albacete en 2024
En 2024, el Teléfono de la Esperanza registró un aumento del 13% en las atenciones por soledad no deseada durante el periodo navideño respecto al resto del año. Además, señalan que la franja 46–65 años sigue concentrando aproximadamente la mitad de las demandas, aunque el perfil se desplaza ligeramente: las mujeres continúan siendo mayoría (66,18%), pero crece la proporción de hombres que solicitan apoyo (33,52% frente al 31,59% de la media anual).
En cuanto a los datos de Albacete, la franja entre los 26-45 años registró un aumento de más del 30%. Además indican que fueron un 67% de mujeres y un 33% de hombres.
Por ello, desde la organización recuerdan que “la soledad no deseada no es una anécdota navideña, sino un reto social que exige respuestas sostenidas”. Para ponerse en contacto con el Teléfono de la Esperanza puede hacerlo a través de Teléfono 717 003 717 disponible 24 horas. Atención por chat todos los días de 18 horas a 00:00 horas.
