El caos ferroviario ha sido el protagonista estos últimos días en Madrid. Una situación que ha afectado a miles de personas que se desplazaban desde la capital de España hasta diferentes puntos del país y que ha causado retrasos y cancelaciones en la conexión entre Madrid y el Levante, lo que ha afectado directamente a los pasajeros de Albacete.
Es el caso de Esther, una albaceteña que se disponía a regresar a casa desde Madrid en tren el pasado sábado, 19 de octubre, junto con su marido y sus dos hijos, ambos con discapacidad. Una situación que ha alterado a los pequeños y en la que la madre denuncia “no haber recibido ayuda por parte del servicio de atención a personas con discapacidad de RENFE”, y que califica de “desesperante”.
En un primer momento, “debíamos coger nuestro tren desde la Estación de Chamartín, pero cuando llegamos nos comunicaron que salía desde Atocha”, manifiesta, y señala que “ahí empezó la revolución. Había muchísima gente y mucho revuelo. No podía tener a mis hijos ahí, puesto que uno de ellos tiene autismo y el otro, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), y estas situaciones hacen que se agobien mucho, incluso que puedan tener una crisis”. Por este motivo, indica que “hablé con los agentes de Policía y me remitieron al servicio de atención a personas con discapacidad de RENFE. Me agobié porque no me daban ninguna solución”, subraya, y apunta que “pedí salir a la calle y que ellos me avisaran cuando saliese el tren, pero dijeron que no podían ayudarme”.
Un viaje Madrid-Albacete convertido en una «desesperante» pesadilla
Una situación que se tornó en “desesperante”, como explica la afectada de Albacete, que señala que desde el servicio de atención “me respondieron que no podían ayudarme porque no había solicitado el servicio de asistencia cuando saqué los billetes”, y añade que “en una situación normal yo no necesito ese servicio. Lo único que pedía era poder salir de la estación y que me avisasen cuando saliese el tren para evitar una crisis a uno de mis hijos”, ya que “este tipo de aglomeraciones son horrorosas para él”.
“La Policía me dijo que una de las opciones era que desde el servicio de atención a personas con discapacidad se quedasen con mi número de teléfono”, recuerda, y explica que la respuesta desde esta de este servicio fue que “no me podían ayudar y que eso no lo podían hacer. Si nos salíamos a la calle, perdíamos el tren”.
Una familia de Albacete, afectada por la situación ferroviaria de Madrid
Finalmente, “nos comunicaron que salía nuestro tren y nos subimos, seguía parado así que nos bajamos porque no había aire”, explica, y manifiesta que “estuvimos 4 horas tirados en el andén sin agua ni comida y con los pequeños al borde de un ataque de ansiedad”.
Esther y su familia debían haber cogido su tren “sobre las 18:15 horas”, y finalmente lo hicieron “entre las 22:30 horas y las 23:00 horas. Después nos tuvieron una hora parados en Cuenca sin información. Llegamos a casa sobre la 1 de la madrugada”, señala. Un viaje que se tornó en pesadilla puesto que “no había comida, ni botellas de agua y la cafetería del tren estaba cerrada porque no había luz”, explica a El Digital de Albacete. “No tenemos conciencia con estas cosas, luego llega el Día del Autismo y todo muy bonito, pero aquí es de verdad cuando se necesita que la gente esté realmente concienciada”.
Un viaje que debería haber durado poco más de dos horas se convirtió en una verdadera pesadilla para esta familia de Albacete, que finalmente consiguió llegar a casa tras unas horas delicadas en la estación madrileña.
Los hechos
Renfe comunicó en la tarde del pasado sábado, 19 de octubre, que la circulación en el túnel de AVE que une las estaciones de Atocha y Chamartín se ha visto interrumpida por un descarrilamiento.
La compañía ferroviaria detallaba en un comunicado que el incidente se había producido por «una salida de eje en la unidad de cola de un material vacío durante una maniobra» y que «la unidad se encontraba vacía y el maquinista no había resultado herido», agregaba la operadora.
Asimismo, desde Renfe señalaban que esta incidencia afectaba especialmente al tráfico ferroviario de AVE que comunica Madrid con el este del país.
Como consecuencia, los trenes finalizaban o iniciaban su recorrido en la estación Puerta de Atocha, desde la que los viajeros eran reubicados en un servicio lanzadera en Cercanías hasta Madrid Chamartín, estación desde la que continuaban su viaje en tren hasta destino.
El caos ferroviario fue total en la capital de España y dejó miles y miles de afectados, tanto en la propia ciudad de Madrid como en el resto del país, entre ellos esta familia de Albacete que junto a sus dos hijos con discapacidad denuncia no haber recibido una atención o ayuda a la altura de sus necesidades.
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