El Gobierno de Castilla-La Mancha ha apelado hoy a la empatía, la escucha activa y la cercanía como cualidades que deben caracterizar la relación y la comunicación entre los profesionales de la salud y las personas a las que atienden, bien sean pacientes o familiares.
Así lo ha puesto de manifiesto la directora general de Atención Primaria del SESCAM, María Ángeles Martín, durante el acto inaugural del VI Congreso Nacional de Comunicación con el Paciente y su Familia (CIPO) que se celebra durante hoy y mañana en la Facultad de Farmacia de Albacete.
La directora general ha recordado la importancia que tiene la comunicación, y más en una organización como es la sanitaria en la que la información es extremadamente sensible. “En el ámbito sanitario, la comunicación va más allá del mero hecho de transmitir una información de una persona a otra. puesto que en esta comunicación informamos y sensibilizamos a la población sobre cuestiones relacionadas con una de sus principales preocupaciones, su salud”, ha comentado Martín.
Durante su intervención, la directora general ha destacado que los profesionales que tratan con personas no pueden ni deben olvidar que en su comunicación con los pacientes, con sus familiares, entre ellos mismos, deben ser claros, precisos y veraces. “Pero no vale hacerlo de cualquier forma, debemos saber cómo comunicarnos y esa es una habilidad que debería ser una asignatura transversal en las facultades de Ciencias de la Salud y que nunca deberíamos dejar de cursar a lo largo de nuestra trayectoria profesional”, ha puntualizado.
En este sentido, Martín ha recordado la apuesta que hace ocho años realizó el Gobierno regional por humanizar la asistencia sanitaria, convirtiendo la humanización en uno de los pilares de las políticas que en salud lleva a cabo la Consejería de Sanidad y el SESCAM.
“Llevamos ocho años trabajando en este sentido, desde la Humanización; una convicción que se hizo norma con la creación del Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria, un plan totalmente participativo y participado en el que se apuesta por un trato que considere la centralidad de la persona y que destaque por la escucha activa, la cercanía, el respeto, la empatía, la información, la accesibilidad y que tenga en cuenta la cultura, valores y las características personales de cada paciente”, ha explicado Martín.
Acompañada por el presidente de la Asociación CIPO, Elías García Grimaldo; el diputado provincial de Sanidad, Francisco García Alcaraz; y el concejal de Educación del Ayuntamiento de Albacete, Pascual Molina; la directora general ha agradecido a los organizadores esta nueva edición en la que se va presentar a debate un Programa de Autoevaluación/Acreditación de Centros Sanitarios (EVA-CIPO), “en el que habéis creado unos ítems puntuables entre los que se incluye la posibilidad de elección de habitación individual, un documento de consentimiento de información, un documento de designación de representante, entre otros”.
Finalmente, la directora general ha deseado a los participantes, cerca de un centenar, un buen congreso pues “estoy convencida de que del debate, entre profesionales de perfiles muy diversos, y en el que mañana participará nuestra directora general de Humanización, que seguro profundizará mucho más en nuestras acciones, surgirán más ideas y líneas de actuación para seguir avanzando en la dirección que todos tenemos en común y que es trabajar por y para la salud de todos los ciudadanos y ciudadanas, tal y como refleja el Plan de Salud de Castilla-La Mancha Horizonte 2025”.
Francisco García reitera el apoyo de la Diputación al Congreso CIPO “porque la atención sanitaria sólo está completa con una buena comunicación entre profesionales, pacientes y familias”
El diputado provincial de Sanidad, Francisco García, ha participado en la inauguración del VI Congreso Nacional de Comunicación con el Paciente y su Familia, CIPO, que se está celebrando en la Facultad de Farmacia de Albacete durante los días 23 y 24 de noviembre para abordar, desde diferentes perspectivas, la temática que le da nombre.
Junto al presidente de la asociación organizadora, Elías García; a la directora general de Atención Primaria, María Ángeles Martín; y al concejal de Educación del Ayuntamiento de la capital, Pascual Molina, el responsable provincial ha asegurado que para la provincia es “un placer” acoger, una edición más, esta cita que convierte a nuestro territorio en el centro del debate nacional en una cuestión tan necesaria como lo es ésta, y ha puesto en valor este encuentro, apuntado que la comunicación con el paciente y también con su familia es transversal y está presente en todo el proceso sanitario.
«En atención sanitaria no todo es avance en conocimiento de las enfermedades y sus causas, en tratamientos, en técnicas o tecnología, ni la destreza de los y las profesionales. Hay que añadir algo más: la atención humanizada, y es ahí donde se encuentra la comunicación, una comunicación eficaz, y sólo con una buena comunicación se hará una atención sanitaria completa», ha afirmado el diputado, añadiendo que ésta se debe dar entre los propios profesionales y de éstos hacia el paciente y su familia.
Francisco García, que ha reivindicado la importancia de la Atención Primaria, también ha querido reconocer el trabajo que vienen efectuando desde la Asociación Nacional de Comunicación con el Paciente y la Familia con Elías García al frente, aludiendo al esfuerzo realizado no sólo para atraer a grandes profesionales en cada uno de los ámbitos que se abordan, sino por la capacidad que han demostrado para poner el foco en esta parte “fundamental” de la sanidad.
En este sentido, el diputado provincial ha subrayado que en la Diputación de Albacete siempre van a encontrar a “una aliada”, como ha ocurrido en las cinco ediciones previas, dispuesta a trabajar de la mano de esta asociación y del tejido asociativo sociosanitario en su conjunto para avanzar en la mejora de esta comunicación, “consiguiendo con ello no sólo mejorar la sanidad, sino también el día a día de personas que atraviesan por algunos de los peores momentos de su vida”.
De hecho, la Diputación mantiene un convenio de colaboración (por valor de 2.500 €) con la Asociación Nacional de Comunicación con los Pacientes y las Familias y también apoya a esta entidad a través de su Servicio de Imprenta, favoreciendo tanto la difusión como otras cuestiones de logística del propio congreso.
Animando a las personas asistentes a aprovechar “al máximo” este encuentro vivo “compartiendo experiencias y aprendiendo de las experiencias del resto”, Francisco García ha dejado claro que esta cita está avalada por la experiencia de las ediciones anteriores y les ha deseado “el mayor éxito”.
También han estado presentes en el acto otros miembros de la Corporación Provincial, así como la delegada provincial de Sanidad, Juani García, y el director gerente del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete, Alberto Sansón.
El Ayuntamiento de Albacete agradece a los participantes en el Congreso de Comunicación con el Paciente su trabajo para humanizar y mejorar la sanidad
El concejal de Educación, Pascual Molina, ha participado en la Facultad de Farmacia en el acto de inauguración del VI Congreso Nacional de Comunicación con el Paciente y su Familia (CIPO 2023).
El doctor Elías García Grimaldo es el presidente del Comité Organizador-Científico de este Congreso, que cuenta con la participación de importantes personalidades en la materia y representantes nacionales de todos los sectores implicados, y que centra sus trabajos en planear un programa de autoevaluación y acreditación de centros sanitarios.
Pascual Molina ha felicitado a los organizadores, agradeciéndoles haber elegido Albacete como sede de este encuentro, y ha animado a todos los participantes a seguir trabajando “en el objetivo común de mejorar la atención y la comunicación con los pacientes y sus familias, dentro del reto necesario de humanizar la sanidad como fórmula de mejora asistencial. La comprensión mutua y la relación médico-paciente favorece la toma de decisiones informadas sobre el tratamiento y brinda el apoyo emocional necesario, promoviendo un enfoque que considere no sólo la enfermedad, sino también el bienestar general del individuo”.
