Una discusión en un tren OUIGO que cubría el trayecto Madrid-Alicante obligaba a una familia a finalizar su viaje en la estación de Albacete. Una controvertida situación que se iniciaba debido a la ubicación de un carrito para bebés, tal y como trasladaban tanto los afectados como la propia compañía a El Digital de Albacete.
El pasado 17 de septiembre una familia de Toledo viajaba a bordo de este tren OUIGO desde Madrid y con destino Alicante, pero “nos obligaron a bajarnos en Albacete”, relataba el padre de esta familia toledana, Mario Maldonado. Trasladaba que en un momento determinado del viaje antes de llegar a Albacete “una trabajadora de la compañía me dijo si podía poner el carro de uno de mis hijos en el coche de la parte de arriba”, añadiendo que “yo le dije que no quería poner el carrito en el coche superior porque yo viajaba en el de abajo y no quería perderlo de vista ya que está valorado en 1.500 euros”.
Apuntaba que ante su negativa de cambiar el carrito de sitio “me amenazó directamente con bajarme en Albacete si no hacía lo que me indicaba, motivo por el que pedía hablar con la supervisora”. Poco a poco la situación se fue tensando y “pedí a mi mujer que viniera ante la insistencia de subir el carrito al vagón de arriba”, recordando que viajaba junto a su esposa y a sus dos hijos, de uno y tres años respectivamente.
Aseguraba este toledano que “cuando llamé a la compañía me dijeron que en el mismo vagón en el que viajaba había sitio para carritos, pero cuando llegamos este sitio estaba ocupado por maletas”. Al respecto, manifestaba que “no hicieron el favor de decir a la gente que tenía las maletas ahí que las pusieran en otro sitio”.
Explicaba que en un momento determinado “mi mujer y la empleada empezaron a amenazarse entre ellas”, elevándose el tono de la discusión. Finalmente, cuando la familia parecía que había accedido a cambiar de sitio el carrito “llegamos a Albacete y nos encontramos que tres patrullas de Policía Nacional nos estaban esperando en la estación” debido al incidente que había ocurrido minutos antes en el interior del tren.
“Nos dejaron tirados en Albacete y tuvimos que pagar otros billetes de tren para llegar a Alicante”, compartía Mario Maldonado con El Digital de Albacete. Ante esta situación garantizaba el toledano que “vamos a poner una denuncia y una reclamación por lo ocurrido cuando regresemos a casa”, añadiendo que “me he puesto en contacto con OUIGO y les he mandado un correo, pero de momento no me ha llamado nadie y tampoco espero esa llamada”.
Incidente en este tren a su paso por Albacete
Desde la compañía, confirmaban a El Digital de Albacete que el pasado 17 de septiembre “la Policía Nacional hizo bajar a una familia por un incidente ocurrido en el tren de OUIGO con salida de la estación de Madrid-Chamartín-Clara Campoamor a las 10:15 horas y con destino en la estación de Alicante-Terminal”. Al respecto, aclaraban que durante el trayecto “la tripulación pidió al padre hasta en tres ocasiones que el carrito de bebé que habían colocado abierto en el pasillo debía ser plegado y guardado en el maletero como establece la normativa de seguridad vigente”.
Aclaraban estas mismas fuentes oficiales que pese a ofrecer a esta familia “un maletero completo en la parte superior del coche para guardarlo, los pasajeros se negaron con actitud nada amable, propiciando faltas de respeto y amenazas hacia el personal de la tripulación”. Ante estos hechos y de acuerdo con los protocolos establecidos, “OUIGO avisó a la Policía Nacional, que obligó a los pasajeros a bajarse del tren en la estación Albacete-Los Llanos”, indicaban.
Desde la compañía “lamentamos profundamente las molestias que esta situación haya podido ocasionar a nuestros pasajeros”. Además, subrayaban que “la seguridad de los pasajeros, así como el cumplimiento de las normas que la desarrollan y garantizan son prioridad para OUIGO”.
