FACUA-Consumidores en Acción advierte de que “las compañías eléctricas no pueden modificar los contratos de mercado libre firmados antes del 26 de abril de 2022 para aplicar el tope al gas que entró en vigor el pasado 15 de junio”.
La asociación señala en nota de prensa que ha venido recibiendo denuncias de usuarios a los que “sus compañías les han realizado una modificación sin previo aviso para empezar a incluirle esta medida de forma fraudulenta. Entre las argucias que utilizan, les cambian el precio del kilowatio hora (kWh) simulando que fue el propio afectado quien ha pedido un cambio de tarifa. Esto provocaría que se considerara un contrato nuevo, por lo que así podrían aplicar el mecanismo de compensación”.
FACUA detalla que también ha detectado casos en los que “se utiliza como pretexto un cambio en la potencia contratada por el usuario para empezar a aplicarle el tope al gas, pese a que esto no se considera un nuevo contrato o una renovación del mismo”.
En este sentido, la asociación señala que “la normativa establece meridianamente que este tope al gas sólo puede aplicarse a aquellos contratos de mercado libre que se firmaron a partir del 26 de abril de 2022 y a todos los de la tarifa semirregulada Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) -en este caso sin importar la fecha de alta-“.
Por tanto citan desde FACUA, “las empresas energéticas deben esperar hasta la renovación del contrato para incluir este mecanismo de compensación en las contrataciones de mercado libre realizadas antes de dicha fecha”.
FACUA señala que aquellos usuarios a los que se les haya aplicado el mecanismo de compensación del tope al gas “sin que concurran las circunstancias para ello” pueden reclamar a su compañía eléctrica la devolución íntegra de todas las cantidades que hayan tenido que abonar en sus facturas como consecuencia de esta medida.
Transparencia en la información, según FACUA
FACUA recuerda una vez más que ha trasladado en “varias ocasiones” al Gobierno la necesidad de que exista una “total transparencia” en los recibos de la electricidad sobre el tope al gas, de forma que los usuarios puedan conocer claramente el precio que pagan por la luz.
Así, ha reclamado que “tanto los recibos de mercado libre como aquellos de la tarifa semirregulada PVPC aclaren el precio medio por kWh que se ha pagado durante el periodo de facturación con y sin la aplicación del mecanismo de compensación. También que se informe del precio medio del kWh sin distinción de modalidad tarifaria, teniendo en cuenta que los tramos horarios de consumo (punta, llano o valle) ya no coinciden con los precios más altos o más bajos, y que los usuarios puedan tener acceso a una evolución del consumo en tiempo real, que se ofrezca por diferentes canales”.
De esta manera, concluye en su escrito FACUA, “los consumidores tendrán a su disposición todo lo necesario para saber a cuánto asciende lo que pagan por la electricidad, de forma que puedan realizar con detalle comparativas entre las ofertas de mercado libre y el PVPC”.
