Una mujer residente en Toledo, Eva G.O., ha logrado recibir la tabla de surf que ganó en un sorteo que organizó la empresa promotora de un Festival y que no le entregaban, gracias a la intermediación de Facua.
Tras la reclamación de Facua Castilla-La Mancha, el festival ha entregado la tabla de surf que ganó en un sorteo que organizó la empresa promotora a través de su página web.
La mujer, según ha informado Facua, participó en julio de 2019 en el sorteo que el festival promocionaba a través de su web. Para participar, había que realizar una donación, y el premio era una tabla de surf. La usuarió decidió donar 92,40 euros.
En agosto del mismo año, la responsable de comunicación del festival notificó a Eva mediante un correo electrónico que había resultado ser la ganadora del sorteo y le solicitó su dirección para enviarle el premio. Sin embargo, un mes después, la usuaria no había recibido la tabla de surf ni había tenido más noticias del festival, así que decidió contactar con la empresa organizadora para solicitar el premio.
“El Festival nunca llegó a contestar a dicha comunicación ni a ninguna de las posteriores que estuvo realizando la usuaria durante todo el mes de septiembre y octubre. Eva, ante el silencio de la empresa, decidió acudir entonces a Facua Castilla-La Mancha para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos”, ha indicado la asociación.
El equipo jurídico de la asociación se dirigió a los organizadores del Festival para instarles a que a entregaran a la usuaria con la mayor rapidez la tabla de surf. En su escrito, Facua Castilla-La Mancha advertía de que, de no hacerlo, la empresa podría estar incurriendo en un caso de publicidad engañosa, ya que no estaba dando cumplimiento a las condiciones ofrecidas en el sorteo.
