El Gobierno de Castilla-La Mancha dará mayor participación a las asociaciones de pacientes en la elaboración de los planes de humanización de las diferentes Gerencias del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, buscando para ello fórmulas y metodologías de participación adaptada a las características y necesidades del tejido asociativo de cada territorio.
“Queremos dar un nuevo impulso a la participación ya efectiva de los pacientes articulada actualmente a través de su implicación en las Escuelas de Salud y Cuidados, en las Redes de Expertos y Profesionales y mediante sus sugerencias en los servicios de Atención al Usuario”, ha indicado la directora gerente del SESCAM, Regina Leal, durante la inauguración de las III Jornadas de Humanización de la Gerencia de Atención Integrada de Albacete.
Este impulso a la participación de estos colectivos es uno de los diez elementos esenciales de la nueva Estrategia de Humanización de la Asistencia Sanitaria que está ultimando el Gobierno de Castilla-La Mancha cuya finalidad será crear las estructuras transversales e interdisciplinares necesarias para elevar el nivel de humanización en los centros sanitarios, desarrollando un marco común y aumentando la corresponsabilidad de los diferentes agentes que intervienen en el desarrollo de la atención sanitaria.
La directora gerente del SESCAM ha recordado que la humanización de la asistencia sanitaria constituye uno de los cuatro pilares de la política sanitaria del Gobierno de Castilla-La Mancha y es “un compromiso asumido por el presidente Emiliano García-Page con la ciudadanía y compartido por nuestros profesionales para recuperar una atención más cercana, humana y más próxima a los intereses de los pacientes, sus familiares y usuarios del servicio de salud”.
Ese compromiso se plasmó hace tres años, ha indicado Leal, en el conocido como Plan Dignifica, y se pusieron en marcha las 25 primeras medidas destinadas a elevar el nivel de Humanización en todos los centros, acciones cuyo grado de cumplimiento supera ya el 80 por ciento.
Al margen de esas medidas, cada Gerencia ha desarrollado múltiples y muy variadas metodologías y experiencias de humanización en estos tres años, hasta un total de 118 en el caso de la de Albacete, un Área que, según ha destacado, cuenta con una dilatada experiencia en el fomento de la participación de las asociaciones de pacientes, que colaboran activamente en proyectos y actuaciones de humanización.
“Creemos que ha llegado el momento de dar un paso más y pasar de la recomendación de medidas puntuales al desarrollo de nuevas metodologías y nuevos espacios de participación, facilitando la ordenación de las actuaciones de humanización en las Gerencias mediante el desarrollo de modelos organizativos que potencien el impulso de estas actuaciones así como su regulación y legitimidad”, ha afirmado Leal.
A este respecto, ha indicado que la nueva Estrategia de Humanización de la Asistencia Sanitaria en Castilla-La Mancha “servirá para encaminar los pasos en el desarrollo de metodologías integradas y sistemáticas más allá de recomendaciones de buenas prácticas, orientadas a potenciar una verdadera transformación hacia ese modelo de atención centrado en la persona”.
Diez elementos esenciales
Leal ha explicado que la ordenación de las actuaciones en las distintas Gerencias estará regulada en un Decreto que contendrá los diez elementos esenciales de esta nueva Estrategia, entre ellos la creación de Comisiones de Humanización, que se encargarán de diseñar, implantar y evaluar las medidas que favorezcan la dimensión humana de la asistencia sanitaria, y que estarán recogidas en un Plan de Humanización.
En el Decreto se incluye también la creación del Consejo Regional de Humanización como órgano de seguimiento y evaluación de las políticas del sistema sanitario público en esta materia. Se encargará de definir, junto a otros agentes representados en este Consejo -entre ellos representantes de las asociaciones de pacientes-, las líneas estratégicas para impulsar la dimensión humana en la asistencia sanitaria, determinando sus prioridades con carácter anual.
Asimismo, se crea una Comisión Permanente de la Estrategia de Humanización como órgano técnico de seguimiento y evaluación, y se dará un nuevo impulso a los Servicios de Atención al Usuario, como agentes esenciales de humanización y canal de participación de la ciudadanía, trasladando demandas, expectativas y sugerencias mediante su participación en las Comisiones de Humanización de cada Gerencia.
La Diputación de Albacete también estuvo presente
La diputada provincial de Sanidad y Servicios Sociales, Nieves García Piqueras, ha participado en las III Jornadas de Humanización de la Gerencia de Atención Integrada (GAI) de Albacete que ha albergado el salón de actos de la antigua Fábrica de Harinas de la capital; una cita que ha sido inaugurada por la directora gerente del SESCAM, Regina Leal, en un acto en el que, junto a la García Piqueras, ha intervenido Ibrahím Hernández, director gerente de la GAI de Albacete
Tal y como ha subrayado la diputada, el que esta cita llegue ya a su tercera edición “demuestra que el tema nos preocupa, que las instituciones públicas sabemos que es nuestra responsabilidad trabajar por lograr una atención más cercana y humana, y que nos estamos ocupando por mejorar y por ofrecer a los pacientes una atención más cercana y empática”.
García Piqueras resalta la ‘empatía’ como el concepto clave en la atención sanitaria
Con especial énfasis, García Piqueras ha querido detenerse precisamente en el concepto ‘empatía’, término que ha señalado como “clave” para lograr un claro objetivo: “Dejar de hablar de pacientes para comenzar a hablar de personas”.
Dicho esto, ha profundizado en la apuesta por la humanización que viene haciéndose en nuestra Sanidad, un reto relativamente reciente y que, poco a poco, va calando en la ‘cultura sanitaria’ yendo más allá de profesionales de la Medicina o la Enfermería o Auxiliares (que son quienes tienen un contacto mucho más directo con el paciente), y alcanzado también a los profesores y profesoras que forman a esos facultativos, a las propias Administraciones Públicas, a las empresas privadas, y a los propios pacientes y quienes están acompañándoles durante sus días de ingreso hospitalario o les procuran cuidado en sus hogares.
“Considero que el conjunto de la sociedad tiene que formar parte de este movimiento de humanización y empatía, porque todos de alguna forma somos cuidadores y necesitamos cuidados”, ha explicado. Nieves García ha incidido en que, como sociedad, “hemos de aprender a ser capaces de desarrollar habilidades relacionadas con la humanización”, y en que los profesionales del sector han de formarse en esta materia para poder abordar “una asistencia integral en la que el paciente tenga además de garantías sanitarias, ese apoyo personal y trato humano que tanto se agradece cuando uno está delicado de salud o lleva tiempo ingresado en un centro hospitalario”.
Por eso ha subrayado que especialmente quienes van a estar en el trato directo con el paciente necesitan una formación continuada que comience en la Universidad y que continúe durante toda su carrera profesional; y que, desde la Administración Pública, “hay que potenciar eso, siendo también conscientes de que muchas veces la falta de recursos humanos puede desembocar en una falta de tiempo que impida a los facultativos llevar a cabo ese abordaje integral clave para logar las metas que nos hemos propuesto en los hospitales de la provincia de Albacete: la humanización de la atención sociosanitaria” cuyo máximo exponente, ha resaltado, es el Plan Dignifica que el Gobierno Regional comenzó a desarrollar desde el inicio mismo de la presente legislatura como una hoja de ruta a seguir de manera decidida.
La diputada provincial resalta en la dedicación de los y las profesionales de nuestra Sanidad en el objetivo de la humanización, con grandes referentes como el ‘doctor Cepillo’
“Esa humanización es en la actualidad uno de los retos más importantes del sistema”, ha enfatizado, asegurando que “contamos con muchísimos avances técnicos que nos facilitan los diagnósticos y los tratamientos” y que “ahora tenemos que centrar nuestros esfuerzos en ofrecer el mejor trato a aquellos que lo necesitan”, al hilo de lo que ha querido tener presente en sus palabras al quien considera que es “ el mejor ejemplo que tenemos en nuestra Sanidad de que esto se puede logar: el doctor Cepillo”, de quien ha dicho que es “un referente a nivel nacional por su trato empático y cercano con los más pequeños, y un facultativo que siempre ha defendido que, aunque no siempre se puede curar, siempre se puede cuidar al paciente”.
“Con un ejemplo cercano y directo como este, y con las ganas de mejorar y de trabajar que la realización de estas jornadas dejan más que patente estoy segura de que muy pronto conseguiremos ese objetivo final de hablar de personas y no de pacientes”, ha concluido.
