/Llanos Esmeralda García/Fotos y Vídeo: Pilar Felipe/
En la sede de Globalcaja en Albacete el presidente, Carlos de la Sierra, y el director general, Pedro Palacios, han dado a conocer los resultados de la entidad de 2016. Unos que han dicho consolidan su posición de liderazgo en Castilla-La Mancha.
De la Sierra, en su primera comparencia de los resultados como presidente de Globalcaja los ha calificado de “excelentes, muy positivos, fruto de un gran éxito comercial. Unos importantes resultados acompañados de unos importantes beneficios”. Ha dicho De la Sierra que los resultados de 2016 “consolidan a Globalcaja como entidad en Castilla-La Mancha. Podemos comprobar la evolución que la entidad ha tenido en los últimos 5 años que lleva funcionando la fusión, lo que ha supuesto un gran esfuerzo y reto”. Ha transmitido así que Globalcaja es un referente de crecimiento a nivel nacional, con tasas muy superiores a la media del sector; es solvente y segura y mantiene una búsqueda permanente de la transformación y la innovación como factor diferencial.
Ha dicho De La Sierra que estos resultados “no serían posible sin el número de clientes, 600.000, y los más de 100.000 socios y la buena labor de los más de 1.000 profesionales que trabajan en la entidad”.
Han destacado así un modelo de negocio tradicional, sencillo, transparente y buscando el progreso continuamente, basado en unos fundamentos que ha dicho De la Sierra “son nuestros principios y valores como: la ética de los miembros de la entidad, la cercanía, el conocimiento del cliente, la flexibilidad y la solidaridad con nuestros clientes con los que hemos sido flexibles y justos en todo momento; y solidaridad con otras cajas de nuestro grupo”.
El éxito para Globalcaja, ha detallado su presidente “no solo lo medimos por el beneficio que hayamos podido obtener, sino que lo hayamos conseguido siendo fieles a nuestros principios y valores”.
Por su parte, Pedro Palacios ha incidido en que “somos una entidad diferente, una banca para las personas, somos mucho más que un banco”, por eso ha dicho que cuando valoran cualquier ejercicio es “tan importante los números, que son francamente buenos; pero también cómo los hemos conseguido, siendo fieles a nuestros valores. No solo hacemos un balance económico sino de compromisos”.
Balance de compromisos
Respecto al balance de compromisos, el primer ejecutivo de la entidad ha detallado que en Globalcaja somos “fieles a los principios por los que nos regimos”. Así ha dicho que todos los objetivos de la entidad se han superado y cumplido gracias al modelo de negocio de Globalcaja basado en el compromiso, la ética, el conocimiento del cliente, la cercanía y la solidaridad. La entidad sigue ganando cuota de mercado tanto en créditos como en depósitos afianzando así, el liderazgo en nuestro territorio.
En cuanto a la cercanía, ha dicho Palacios “es un compromiso”, además “este año hemos abierto 3 oficinas nuevas, siguiendo un modelo de expansión sin prisa y sin pausa, contrasta con el cierre de 100 oficinas en la región. Casi el 40% de nuestras oficinas están en núcleos de población de menos de 1.000 habitantes”.
Prima por encima de todo, ha incidido Palacios, la relación a largo plazo, “creemos en el crecimiento conjunto; lo que no es bueno para los clientes no es bueno para nosotros y al contrario, Globalcaja está en lo buenos y malos momentos”.
Globalcaja presume del conocimiento del cliente, “ha habido 48.0000 nuevos clientes en 2016 que trabajan con Globalcaja, sumando ya los 600.000 clientes; sumamos 5.000 nuevos socios formando más de 100.000 socios, y seguimos demostrando que hacer una banca diferente tiene todo el sentido del mundo”. Además, matiza Palacios en la flexibilidad de la entidad “dando soluciones únicas, soluciones personalizadas con un alto grado de especialización de nuestros profesionales”.
Todo ello también se traduce, ha dicho Palacios, en un fuerte compromiso, “más de 3 millones de euros invertidos en la región durante el año pasado, con los que se han firmado convenios para dinamizar la economía y dar una respuesta a diferentes colectivos (como colegios profesionales, asociaciones…). Cifra ésta que viene a sumarse a las aportaciones de Globalcaja en el último quinquenio, que ya alcanza los 24 millones de euros. “En este sentido el número de iniciativas llevadas a cabo el pasado año se acerca a las 2.000 y abarca múltiples ámbitos de actuación”.
Se llevaron a cabo también, durante 2016 importantes acciones de apoyo a la internacionalización de las empresas y cooperativas en diferentes ferias nacionales e internacionales como en Fenavin Contact o IMEX CAstilla-La Mancha. Una contribución al desarrollo económico y social de la región, por eso durante 2016 se han desarrollado más de 400 iniciativas en este ámbito, formalizando convenios con las principales organizaciones empresariales, agrarias, colegios profesionales, apostando por la formación y fomentando el cooperativismo en todos lo ámbitos de la región. La formación es clave en el desarrollo, ha dicho Palacios “se han invertido más de 300.000 euros en formación”. “Hemos estado en Ferias y eventos de la región, por eso creemos importante estar en ellas, como apostar en la cultura como parte del desarrollo de la ciudad en la que vivimos, estuvimos presente en la Exposición de Ai Wei Wei”, detalla Palacios incluso apoyando el deporte “como base del desarrollo, con hasta 170 patrocinios”.
Todo este trabajo, ha dicho Palacios, “no hubiera sido posible sin el trabajo de nuestras cinco fundaciones, y sin el buen hacer de los 1.006 trabajadores al cierre de 2016 dando empleo de calidad, el 96% de los contratos son indefinidos”.
Balance económico
Respecto al balance económico, el director general ha expuesto que el volumen de negocio gestionado de clientes de la entidad se sitúa ya en 8.200 millones de euros, habiendo crecido un 4,2% sobre el año anterior, “nos obsesiona hacer las cosas cercanas al cliente”.
La inversión crediticia alcanzó los 3.472 millones de euros, con un crecimiento interanual del 3,2% y los recursos gestionados superan los 5.453 millones de euros, lo que se supone un incremento de 270 millones de euros y un 5,3% sobre el dato del año anterior. “Estos datos contrastan de forma importante con los datos del sector financiero en su conjunto que desciende en crédito un 4,1% y crece en depósitos tan solo un 0,9%”.
Este permanente crecimiento, “fruto de la confianza de los clientes y la gran labor de nuestros profesionales”, ha dicho Palacios, nos sitúa ya en una cuota de mercado del 18% en crédito y del 22,7% en depósitos lo que viene a refrendar el liderazgo de entidad en un territorio en la que operan otras 18 entidades financieras”.
Alta capacidad de generación de resultados
La tendencia en las magnitudes de la entidad también se reflejó ha explicado Palacios, “en el beneficio antes de impuestos, que en los últimos cinco años ha ido creciendo paulatinamente para situarse a cierre del ejercicio 2016 en 16,7 millones de euros, lo que supone un incremento del 31% sobre el año anterior. Además se destinaron otros 42 millones de euros a dotaciones, manteniendo por tanto la política de prudencia que desde siempre ha presidido la entidad”.
Apuesta por hacer llegar el crédito a todos los sectores productivos
Uno de los ratios que mejor refleja la intensa actividad de Globalcaja en la región es sin duda, ha dicho Palacios, la concesión de crédito. “Durante el pasado ejercicio la entidad concedió 20.500 operaciones, un 14% más que en el ejercicio anterior alcanzando la importante cifra de 925 millones de euros”.
En cuanto a los préstamos de consumo, ha destacado Palacios, se han concedido “8.200 operaciones, un 54% más que el año anterior, por 38 millones de euros. Han tenido también un buen comportamiento los préstamo hipotecarios, que han alcanzado las 1.900 operaciones por 260 millones de euros, un 34% más que el año anterior”.
La entidad dispone de equipos especializados en comercio internacional, seguros, gestión de patrimonios y servicios agrarios que ofrecen una respuesta ágil y diferenciado a los clientes. Así lo constatan los datos de Comercio Internacional: 7.114 operaciones de financiación que suponen un incremento del 36,9% sobre las operaciones realizadas el año anterior, con un volumen de cobros y pagos con el exterior de casi 750 millones de euros. «En cuanto a los seguros somos un banco y una compañía de seguros lo que se ha incrementado un 8%, también los datos de pólizas de seguros contratadas por los clientes, y que nos posicionen como una de las compañías de seguros de referencia a nivel regional».
La Banca Rural, señala Palacios “somos líderes”, en 2016 Globlacaja “reafirmó su liderazgo en la región en los principales servicios que presta, como son la tramitación de las ayudas de la PAC, reestructuraciones de viñedos, asesoramiento de explotaciones agrarias, seguros agrarios, etc. “Destacan los 264 millones de ayudas tramitadas y más de 100.000 expedientes gestionados; 1 de cada 2 PAC las tramitamos en Globalcaja”.
Con la integración de BMN a Globalcaja, ha dicho Palacios “se ha demostrado que el compromiso y sostenibilidad de integración de entidades se ha hecho de forma normal, hemos mantenido el 100% del empleo de BMN, lo que nos convierte en un claro referente de integración”.
Clientes
Otro de los aspectos por los que la entidad está costando de forma recurrente para mejorar los servicios a los clientes es dotarles de sistemas de pago de última generación y de una red de cajeros única en la región. Los datos del ejercicio 2016 ponen de manifiesto “el acierto de esta estrategia”. Así, son 17,4 millones las operaciones de tarjetas, comercios y cajeros, esto es, un 16,7% más que el año anterior. Son ya algo más de 188.000 clientes, los que disponen de un medio de pago de la entidad, un 20% más que el año anterior y más de 6.000 comercios los que operan de manera habitual con los terminales punto de venta.
Solidez
Centrándose en aspectos más financieros, destacó que el modelo de prudencia que ha presidido la gestión de Globlacaja desde su constitución arroja “magníficos ratios en el ejercicio 2016. Así, por ejemplo la solvencia ha pasado de un 12,59% en el 2015 a un 13,05% a cierre de 2016, muy por encima de los requisitos regulatorios.
El ratio de morosidad se redujo durante 2016 en un 21%, situándose por debajo de la media del sector, destacando además el ratio de cobertura de dudosos del 96,95%, muy por encima del 58% de la media nacional, y que expresa la gestión de máxima prudencia practicada por Globalcaja. La entidad se ha adaptado y dado respuesta eficaz a los numerosos cambios normativos que se han producido en el sector.
Transformación
Palacios ha terminado hablando del futuro que tiene la entidad de cara a los próximos años. En este sentido ha situado la apuesta por la innovación en la relación con el cliente como una de las claves estratégicas. Un 2017 que se presenta, ha dicho Palacios, “con nuevos retos que pasan por dar otra vuelta a la especialidad, mayor calidad de servicio a los clientes y en la modernización como la banca electrónica o el modo de relacionarnos con los clientes, así como los cambios normativos”.
La introducción de herramientas como las redes sociales, las plataforma de entradas on-line, globalentradas.com con más de 82.000 entradas vendidas durante 2016, los dispositivos tecnológicos de pago por móvil o el inicio de la contratación on-line, etc. han hecho posible que ademas del contacto permanente con el cliente, más de 80.000 clientes operando y más de 3.400 millones de euros se gestionen por canales de relación con los clientes distintos a la red de oficinas tradicional.
«En el ejercicio 2016 la entidad invirtió 2,5 millones de euros en proyectos tecnológicos», ha matizado Palacios.
Liderazgo, seguridad, futuro, crecimiento y compromiso son los elementos que mejor definen el ejercicio 2016.
Una cita que comenzaba con el recuerdo para el anterior presidente de la entidad, Higinio Olivares, del que De la Sierra dijo que su aportación e impulso “fue fundamental para este proyecto que hoy es Globalcaja”.
