En sólo 24 horas, cerca de 2.000 usuarios han solicitado sumarse a la demanda presentada por FACUA-Consumidores en Acción contra Telefónica de España por la subida de Movistar Fusión. La compañía lanzó estas tarifas al mercado en septiembre de 2012 con el compromiso de mantenerlas «para siempre», pero el pasado mayo aplicó un incremento de 5 euros mensuales.
El titular del Juzgado de lo Mercantil número 8 de Madrid ha admitido a trámite la demanda interpuesta por FACUA el pasado junio y en los próximos días hará un llamamiento a los casi 4 millones de perjudicados a que se sumen a la causa de forma gratuita.
A las 12 horas de este jueves eran 1.816 los usuarios que se habían dado de alta en la plataforma de afectados #demandaMovistarFusión, hashtag con la que FACUA está dándola a conocer en las redes sociales. La asociación facilitará a los miembros de esta plataforma la documentación para que se personen sin coste alguno en la demanda.
Los usuarios pueden sumarse a través de la web FACUA.org/demandaMovistarFusion (si quieres unirte, pulsa en la imagen de la derecha si navegas en versión escritorio o del final del texto si lo haces con un dispositivo móvil).
Tanto si han seguido en Movistar como si se dieron de baja como consecuencia de la subida, los usuarios podrán unirse a la causa judicial abierta por FACUA.
Los consumidores que se hayan quedado en la compañía podrán reclamar la devolución de los 5 euros mensuales en los que se ha visto incrementada su tarifa. Asimismo, FACUA indica que quienes tuvieran contratos de permanencia y se diesen de baja, podrán reclamar en los tribunales que el operador les abone los hasta 190 euros establecidos como penalización si se incumplen sus condiciones, que en aplicación del principio de reciprocidad vinculan tanto a los usuarios como a la empresa.
Demanda presentada en junio
La asociación interpuso la demanda el pasado junio por la subida ilegal que Telefónica de España comenzo a aplicar un mes antes en sus tarifas Movistar Fusión. 5 euros al mes con los que la compañía aumentará sus beneficios en más de 220 millones de euros anuales.
Con esta acción judicial, FACUA actúa en defensa de los intereses generales de los usuarios afectados valiéndose de la legitimación activa para ello que la ley reconoce exclusivamente a las asociaciones de consumidores.
FACUA reclama en su demanda que la subida tarifaria de estas ofertas integradas de servicios de telefonía fija, móvil, televisión e internet en casa sea declarada un acto de deslealtad hacia los consumidores. Y es que desde el lanzamiento de Movistar Fusión, en septiembre de 2012, Telefónica aseguró en su publicidad e información comercial que mantendría sus precios «para siempre», una promesa con valor contractual.
En la demanda, FACUA también ejercita una acción de cesación de la conducta desleal y de prohibición de su reiteración futura, a fin de que Telefónica paralice la subida. Asimismo, plantea una acción de remoción de los efectos producidos en los consumidores, de modo que la compañía tenga que devolver las cantidades cobradas de más como consecuencia de la subida.
Pasividad de las administraciones
FACUA critica la «irresponsable pasividad» de las administraciones ante este fraude masivo, que obliga a judicializar el caso. La asociación presentó una batería de denuncias contra Telefónica a mediados de abril, sin que ninguno de los organismos con competencias para intervenir en este asunto hayan anunciado medidas para proteger los derechos de los consumidores.
Las denuncias fueron remitidas a tres organismos ministeriales, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) del Ministerio de Economía. FACUA también se dirigió a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la compañía tiene su sede social.
El único organismo que dio respuesta fue la CNMC, que decidió justificar la actuación de Telefónica, que calificó de «técnica comercial», con el argumento de que casi todas las compañías de telecomunicaciones incumplen sus compromisos publicitarios. FACUA considera escandalosa la actitud de la autoridad de Competencia ante una clara práctica de competencia desleal y publicidad engañosa con una enorme incidencia en el mercado, ya que antes de la subida la compañía había logrado captar a casi cuatro millones de clientes con las ofertas de Movistar Fusión.
