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Las compras por Internet siguen creciendo día a día.
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No hay que huir de esta práctica, pero sí adoptar unas precauciones básicas.
El desarrollo imparable de Internet está propiciando un cambio en nuestras costumbres y cada vez son más las personas que recurren a la red para realizar muchas de sus compras, hacer regalos, reservar sus vacaciones o contratar servicios de todo tipo. No obstante, aún es muy importante el número de internautas que no se atreven a realizar sus compras a través de este medio, algo que radica en el lógico temor a lo desconocido.
En todo caso, hay que ser conscientes de que el comercio electrónico (al igual que el físico) alberga sus riesgos, pero que estos pueden ser minimizados con una serie de precauciones básicas y que no hay por qué rehuir de las grandes posibilidades que este campo ofrece.
El esquema de compra en una página Web puede adoptar diversas variantes, pero su esquema suele ser el mismo: El cliente, después de encontrar un artículo que le interesa, se registra en la página (para lo cual debe proporcionar sus datos personales, dirección postal y generalmente teléfono) y posteriormente elige un medio de pago (tarjeta, transferencia, reembolso, Papal…) y una modalidad de envío.
La Policía Nacional de Albacete informa a los ciudadanos de las siguientes medidas a tener en cuenta para evitar malas experiencias:
1/ Buscar páginas de confianza: Antes de comprar en cualquier página, hay que estudiar la misma, comprobar si hay opiniones acerca de ella para poder determinar su fiabilidad y, ante la duda, se recomienda buscar otras alternativas. Además, es conveniente fijarse en que el comercio indique si tiene una sede física, si tiene un teléfono de atención al cliente con el que contactar etc…y, si es posible, confirmar la veracidad de los mismos.
2/ El sitio debe ser seguro: Para evitar que nuestros datos bancarios puedan caer en manos ajenas, es conveniente que la web utilice tecnología segura adecuada. Así pues, debemos fijarnos en que en la barra de direcciones podamos ver ¨httpps://¨, donde la ¨S¨ aporta una garantía más de seguridad. Del mismo modo, también deberíamos buscar si en la parte inferior del explorador, se muestra la imagen de un pequeño candado o una llave. Si el sitio web no cuenta con estas medidas, mejor buscar otro de más garantías.
3/ Proporcionar la información justa y adecuada: Hay que tener en cuenta que antes de realizar una compra, la página nos pedirá un registro, para el cual tendremos que aportar datos personales, pero en ningún caso se nos solicitarán claves bancarias, ni personales, ni deberemos responder a preguntas de este tipo en caso de recibir correos electrónicos extraños. Ninguna entidad bancaria ni comercio serio se va a poner nunca en contacto con nosotros para que, con cualquier excusa peregrina, les aportemos información personal sensible.
4/ Cuidado con el SPAM: Nunca responder a correos de origen desconocido e inesperado. En el caso de recibir e-mails con ¨links¨ (enlaces) que conecten con páginas de bancos, tiendas online etc… se recomienda no pinchar directamente en ellos, sino escribir directamente en el navegador las direcciones, ya que, de lo contrario, podríamos ser desviados a otra página que, pese a ser idéntica en su apariencia a la verdadera, podría haber sido creada ex-profeso para cometer estafas.
5/ Escoger contraseñas seguras: No debemos escoger contraseñas fáciles (fechas señaladas, nombre del hij@ etc…) sino una que, a ser posible, tenga al menos 8 dígitos y que contenga caracteres alfanuméricos y no solo letras. El uso de símbolos y alternar mayúsculas y minúsculas, también aporta una garantía incluso mayor.
6/ Usar una sola tarjeta de crédito: Aunque dispongamos de varias, es conveniente utilizar únicamente una tarjeta para realizar nuestras compras, ya que será más fácil llevar el control de las mismas. Además, cada vez son más las entidades bancarias que ofrecen ¨tarjetas virtuales¨, con las cuales no es necesario que revelemos los datos verdaderos de las que poseamos.
7/ Medios de pago seguros: Siempre que sea posible, escoger medios de pago seguros como Paypal¨, tarjetas de crédito virtuales y utilizar lo menos posible las transferencias bancarias. En caso de utilizar una tarjeta verdadera, siempre aportan mayores garantías las de crédito que las de débito.
8/ Mantener copia de las transacciones realizadas: Si bien, después de efectuar una compra es habitual recibir un correo electrónico de confirmación, en el que se incluyen todos los datos de la misma, es aconsejable que, nada más finalizar el proceso, imprimamos una copia con la información del producto adquirido, precio, referencia etc…
9/ Software actualizado: Es recomendable mantener actualizado el sistema operativo y en general el software del equipo y, en todo caso, tener instalado un antivirus y algún programa que nos proteja contra el ¨malware¨ o programas espía.
10/ Como consejo final, es muy recomendable que, antes de realizar la compra, nos informemos bien de la política de devolución del artículo, gastos de envío, garantías…
